Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") az ITSupportMost.hu weboldalon (a továbbiakban: „Szolgáltató" vagy „mi") keresztül igénybe vehető informatikai támogatási szolgáltatásokra vonatkoznak.

A weboldal használatával, regisztrációval vagy bármely szolgáltatás igénybevételével a felhasználó (a továbbiakban: „Ügyfél") teljes mértékben elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Kérjük, a regisztráció előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot.

Az ITSupportMost.hu professzionális, online informatikai támogatási (IT support) szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és vállalkozások részére. A szolgáltatás keretében az ügyfelek:

• Valós idejű chat-alapú IT segítséget vehetnek igénybe szakértőinktől
• Hozzáférési kód vagy regisztráció útján léphetnek be a rendszerbe
• Szoftver-, hardver- és hálózati problémákhoz kaphatnak szakszerű útmutatást
• AI-asszisztált és emberi szakértő által nyújtott vegyes támogatást vehetnek igénybe
• A megvásárolt csomag szerint meghatározott ideig vehetik igénybe a szolgáltatást

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás tartalmának, díjainak és elérhetőségi idejének előzetes értesítéssel történő módosítására.

Az oldal egyes funkciói regisztrációhoz vagy érvényes hozzáférési kódhoz kötöttek. A regisztrációval az Ügyfél vállalja, hogy:

• Valós és pontos adatokat ad meg, és ezeket naprakészen tartja
• Fiókját és jelszavát bizalmasan kezeli, harmadik félnek nem adja át
• Haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót, ha fiókjához jogosulatlan hozzáférést észlel
• Egy személyre vagy szervezetre csak egy aktív fiók hozható létre
• A regisztrációhoz legalább 18 éves korhatár szükséges

A Szolgáltató az aktuálisan elérhető csomagok díjait az oldalon feltünteti. A fizetési feltételek:

• A díjak bruttó összegek, amelyek tartalmazzák az ÁFÁ-t
• A fizetés a választott online fizetési szolgáltatón keresztül, előre, egy összegben történik
• A sikeres fizetésről e-mailes visszaigazolást küldünk
• A csomag az aktiválástól számított meghatározott ideig érvényes – fel nem használt idő nem vihető át

A szolgáltatás használata során tilos:

• Jogellenes, megtévesztő vagy harmadik személyek jogait sértő tartalmak megosztása
• A rendszer biztonságának megkerülése, hackelési kísérlet vagy visszaélés
• Más felhasználók vagy a Szolgáltató alkalmazottainak zaklatása, sértése
• Automatizált eszközökkel (botok, scraperekkel) való adatgyűjtés az oldalról
• A hozzáférési kód jogosulatlan megosztása vagy értékesítése
• Vírusok, kártékony kódok vagy spam terjesztése
• Hamis identitás használata vagy más személy megszemélyesítése

A Szolgáltató az IT-támogatást szakszerűen, legjobb tudása szerint nyújtja, azonban az alábbi korlátozások érvényesek:

• A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél rendszerein keletkező adatvesztésért, amely a tanácsadás vagy beavatkozás eredménye – kivéve szándékos károkozás esetén
• A Szolgáltató nem garantálja, hogy a szolgáltatás minden esetben elérhető és hibamentes lesz (pl. karbantartás, vis maior esetén)
• Az Ügyfél felelős a saját eszközeinek és adatainak biztonsági mentéséért, mielőtt bármilyen beavatkozást engedélyez
• A Szolgáltató felelőssége minden esetben a ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegére korlátozott

A Szolgáltató törekszik a folyamatos rendelkezésre állásra (24/7), azonban technikai vagy üzemeltetési okokból szünetelhet a szolgáltatás. Ilyen esetben az érintett ügyfeleket értesítjük.

Az ITSupportMost.hu weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – beleértve a szövegeket, grafikákat, logókat, felhasználói felületet és kódot – a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

• Az Ügyfél a weboldal tartalmát kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatja
• A tartalom sokszorosítása, terjesztése vagy módosítása kizárólag írásos engedéllyel lehetséges
• A munkamenet során megosztott technikai megoldások, tanácsok a Szolgáltató szaktudásán alapulnak, azok kereskedelmi célú felhasználása tilos

A Szolgáltató jogosult az Ügyfél fiókját felfüggeszteni vagy véglegesen törölni az alábbi esetekben:

• Az ÁSZF vagy vonatkozó jogszabályok megsértése esetén
• 180 napos inaktivitás esetén – 14 nappal előre jelzett e-mailes értesítés után (automatikus törlés)
• Visszaélés vagy jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén (azonnali, előzetes értesítés nélkül)
• Az Ügyfél saját kérésére (törlési kérelem)

A fiók törlése esetén az adatok visszaállíthatatlanul törlődnek. A törlés előtt az Ügyfél letöltheti adatait.

Az Ügyfél bármikor megszüntetheti fiókját a info@itsupportmost.hu e-mail-cím megkeresésével.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. Lényeges módosítás esetén:

• A változásról legalább 15 nappal előre e-mailes értesítést küldünk a regisztrált felhasználóknak
• Az ÁSZF hatályos verziója mindig ezen az oldalon érhető el, a hatályba lépés dátumával jelölve
• Ha az Ügyfél az értesítés után is igénybe veszi a szolgáltatást, azzal elfogadja a módosított feltételeket
• Ha az Ügyfél nem fogadja el a módosításokat, jogosult a fiókját díjmentesen töröltetni

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások szabályai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok.

• Vitás kérdésekben a felek elsősorban békés úton, közvetlen tárgyalással rendezik a nézeteltérést
• Online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr
• Fogyasztóvédelmi panasz: fogyasztovedelem.kormany.hu
• Hatásköri és illetékességi vita esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság jár el